福利小屋
2024/04/22阅读数(3255)评论数(0)
一、适用群体
老板，运营
二、功能介绍
做亚马逊销售，我们一般都会为自己，或者老板为运营设置一个销售目标，有目标才有动力！
不过，一般情况下，大家可能都是自己手动创建表格跟进完成情况，遇到一个店铺多个人管理，或者一个人又是管理整个店铺，又要管理另外几条商品，店多商品多，数据就容易乱。
优麦云【业绩目标】功能，支持基于商品和店铺，制定运营人员的业绩目标，自动跟踪并汇总业绩数据(数据来源：实时销售数据)。帮助运营了解目标完成进度，并深入分析销售目标完成度，通过该数据，及时调整运营策略。
同时，管理层人员，特别是老板，可以通过业绩目标功能，快速掌握总体经营情况，目标达成进度，表格与趋势图展示，清晰明了，节省每日每周开会汇报时间，提高工作效率！
业绩目标的指标，共有12项：销售额、毛利率、销量、退款率、ASOAS、ACOAS、毛利润、退款量、广告销售额、广告花费、ACOS、ROAS，只需要设置前6项，后6项指标系统会自动计算得出。
设置业绩目标后，除了该功能处查看目标达成情况，“商品成本”、“库存分析”、“商品分析”、“利润统计”功能处，还支持按运营人员查询商品销售数据，实现单独查询单人负责的多商品和多店铺的销售数据。
三、使用场景
- 基于商品和店铺，制定运营人员的业绩目标
- 通过分析目标达成度，及时调整运营策略
- 根据目标达成数据，快速生成业绩汇报表
四、数据维度
业绩目标数据来源，为实时销售数据，与“利润统计 > SKU维度”基本一致。
五、操作指南
1. 设置业绩目标
设置业绩目标的权限，并不是所有账号都有。目前只有以下3类账号有设置权限：
① 主账号
② 新注册用户，其默认的管理员角色
③ 老注册用户，历史有子账号管理权限的角色
设置业绩目标，一共分3步：配置店铺商品运营人员 > 制定目标 > 拆解目标。
假设：有2个店铺，美国站店铺有a+b两款商品，英国站店铺只有c一款商品，分别由运营人员A管理商品a+c，运营人员B管理商品b。
现在，为运营人员A和B设置业绩目标：
运营人员A：月均 销量：1400，销售额：568480(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：15%，广告花费占比(ACoAS)：14%
运营人员B：月均 销量：500，销售额：213000(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：20%，广告花费占比(ACoAS)：15%
分解到相关商品：
商品a：月均 销量800，销售额40000(美金，汇率：7.10)，毛利率20%，退款率2%以下，广告销售占比15%，广告花费占比10%
商品b：月均 销量500，销售额30000(美金，汇率：7.10)，毛利率22%，退款率5%以下，广告销售占比20%，广告花费占比15%
商品c：月均 销量600，销售额32000(英镑，汇率：8.89)，毛利率24%，退款率8%以下，广告销售占比14%，广告花费占比18%
以“基于上述假设案例，设置业绩目标”为例。
1.1 配置店铺商品运营人员
第一步，配置店铺和商品的运营人员。
配置之前，我们需要根据我们的运营人员数量，设置好对应的子账号。
子账号功能路径：授权&设置 > 子账号 > 添加子账号
子账号设置教程：点我查看
根据示例需求，我们需要设置2个运营人员的子账号，子账号A和子账号B。
设置好后，我们就可以根据已有的运营分配，来配置对应的运营方式和人员了。
比如：哪个子账号(运营)管理哪些店铺，或者是将店铺设置为【按商品运营】，不同子账号(运营)管理一个店铺内的不同商品。
点击【配置店铺商品运营人员】按钮，进入设置页面。
进入“配置店铺商品运营人员”页面，
认真阅读上方的提示，筛选找出需要配置的店铺，设置好店铺对应的运营方式与运营人员，保存即可。
其中，运营方式：【按商品分类】和【按店铺分类】，在设置操作上略有不同。
- 如果一个店铺是由一个运营人员负责的，运营方式选择【按店铺运营】，并选择对应的子账号（店铺运营人员）
- 如果一个店铺是由多个运营人员同时负责的，运营方式选择【按商品运营】，并在【商品成本】功能按商品设置对应的运营人员（子账号）
根据示例需求，美国站店铺有a和b两个商品，由2位运营共同管理，英国站只有c一个商品，由运营人员A管理。
因此，美国站点设置为【按商品分类】，并在“商品成本”功能处设置对应的商品运营人员A（子账号A）和运营人员B（子账号B）；英国站点设置为【按店铺分类】，并选择子账号A（运营人员A）。
确认所有信息无误，点击【保存】，完成配置。
设置好后，根据运营方式：按商品运营，我们前往【商品成本(Listing)】功能，为美国站点的商品配置运营人员A（子账号A）。
进入“授权&设置 > 商品成本(Listing)”功能，
找到对应商品，之后点击右侧的【运营人员】，为其设置相应的运营人员。
设置运营人员：商品a —— A（子账号A）；商品b —— 运营人员B（子账号B）
至此，业绩目标设置的第一步：配置店铺商品运营人员，就全部完成了。
1.2 制定目标
配置好店铺和商品的运营人员，就可以进行第二步：制定月度目标。
业绩目标的指标，一共有 12 项：销售额、毛利率、销量、退款率、ASOAS、ACOAS、毛利润、退款量、广告销售额、广告花费、ACOS、ROAS。
其中，只需设置前 6 项，后6项指标系统会自动计算得出。每项目标指标，需单独填写/上传，保存。
依然以“运营人员A”和“运营人员B”的情况为例。
“运营人员A”和“运营人员B”的业绩目标为：
运营人员A：月均 销量：1400，销售额：568480(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：15%，广告花费占比(ACoAS)：14%
运营人员B：月均 销量：500，销售额：213000(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：20%，广告花费占比(ACoAS)：15%
点击【设置/查看业绩目标】，进入目标设置页。
进入“设置/查看业绩目标”页面，
按全年的每月，为每个运营人员，设置12项业绩指标的目标。
首先，选择业绩目标时间。
系统默认选择当前年份，我们也可以选择其他的年份，进行每月目标设置。
点击左上方年份时间选择框，即可选择。
根据示例需求，我们是为今年制定目标，因此时间不变。
接着，选择要制定目标的运营人员。
运营人员即我们配置运营店铺和商品的子账号，支持多选。
小提示：这里，就是我们在第一步配置好的，如果第一步没有配置，目标设置则无法继续进行。
根据示例，直接选择子账号A（运营人员A）和子账号B（运营人员B）。
最后，为选择好的运营人员，制定每月的业绩目标。
业绩目标，需设置的指标，一共有6项：销售额、毛利率、销量、退款率、ASOAS、ACOAS。
它们需要分别设置与保存。
注意：金额相关指标，默认为人民币，如果目标是当前站点货币，需人工转换一下。
已知“运营人员A（子账号A）”和“运营人员B（子账号B）”的业绩目标为：
运营人员A：月均 销量：1400，销售额：568480(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：15%，广告花费占比(ACoAS)：14%
运营人员B：月均 销量：500，销售额：213000(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：20%，广告花费占比(ACoAS)：15%
可做以下填写（注意销售额转换为人民币）：
销售额（填写后需单独保存）：
毛利率（填写后需单独保存）：
销量（填写后需单独保存）：
退款率（填写后需单独保存）：
广告销售占比(ASoAS)（填写后需单独保存）：
广告花费占比(ACoAS)（填写后需单独保存）：
每项业绩指标目标的录入，除了手动一月一月填写，还支持Excel表格导入。
点击右上角【Excel批量导入】按钮，即可下载模板，填写并上传。
设置并保存好后，每月目标的制定，就完成了~
1.3 拆解目标
设置完每月目标后，我们就可以进行第三步：拆解目标。
业绩目标的拆解，和制定类似，同样分6个指标进行，拆解方式一致。
当我们设置完业绩目标后，可直接点击对应运营人员右侧的【拆解目标】按钮，进入拆解目标设置。
以“运营人员A”的业绩目标拆解为例。
已知运营人员A管理商品a+c，c为单独店铺的商品，业绩目标为：
运营人员A：月均 销量：1400，销售额：568480(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：15%，广告花费占比(ACoAS)：14%
分解到相关商品为：
商品a：月均 销量800，销售额40000(美金，汇率：7.10)，毛利率20%，退款率2%以下，广告销售占比15%，广告花费占比10%
商品c：月均 销量600，销售额32000(英镑，汇率：8.89)，毛利率24%，退款率8%以下，广告销售占比14%，广告花费占比18%
点击“子账号A（运营人员A）”旁边的【拆解目标】按钮，进入拆解目标页面。
进入“拆解业绩目标”页面，
根据运营人员（子账号）之前分配的店铺和商品，我们需要分别做对应的拆解。
按商品运营的，选择【按SKU拆解目标】；
按店铺运营的，选择【按店铺拆解目标】。
找到要拆解目标的商品和店铺，之后，6个目标指标，分别将目标值填入对应月份，保存即可。
注意：
- 和月度目标一样，各项指标目标填写后，需单独保存。
- 只有分配了运营的店铺和商品，才能在这里拆分业绩目标到对应店铺和商品。
- 分配运营店铺和商品路径：子账号 > 配置店铺商品运营人员
根据示例需求，子账号A（运营人员A）一共有2个商品a和c，a是按商品运营，c是按店铺运营。
因此，需分别拆解目标值。
商品a：月均 销量800，销售额40000(美金，汇率：7.10)，毛利率20%，退款率2%以下，广告销售占比15%，广告花费占比10%
按商品运营，选择【按SKU拆解目标】，填写并保存如下（以销售额示例，其他略）：
商品c：月均 销量600，销售额32000(英镑，汇率：8.89)，毛利率24%，退款率8%以下，广告销售占比14%，广告花费占比18%
按店铺运营，选择【按店铺拆解目标】，填写并保存如下（以销售额示例，其他略）：
2. 变更业绩目标
制定好目标后，如果出现运营方式的变更需求，比如：由“按店铺运营”改为“按商品运营”，或者反之，我们可以随时修改业绩目标。
修改业绩目标，和设置业绩目标的流程基本一致：
① 调整店铺和商品的运营人员
② 重新设置和拆解业绩目标
变更业绩目标的场景，一共有4个：
① 运营人员A的商品a，迁移给运营人员B(“按商品运营”，迁移商品)
② 运营人员A的店铺a，迁移给运营人员B(“按店铺运营”，迁移整个店铺)
③ 运营人员A与运营人员B，共同负责的店铺b，由运营人员B单独负责(由“按商品运营”，变为“按店铺运营”)
④ 运营人员A负责的店铺c，分出部分商品给运营人员B负责(由“按店铺运营”，变为“按商品运营”)
根据需求场景不同，变更操作略有差异。
场景①和②：不变更运营方式，直接迁移
当不变更运营方式，直接将“商品”或“店铺”迁移给某个或某些运营人员，重新配置了店铺和商品的运营人员后，系统会自动迁移之前已拆解到单个商品和店铺的业绩目标。
不过，由于迁移对象的业绩目标已定，系统只做拆解目标的转移，不会更改迁移后的业绩总目标，这需要运营人员手动调整。
同时，迁移后的拆解目标总额，可能会与对应的业绩月度目标不一致，属正常现象，手动调整即可。
① “按商品运营”，迁移商品
操作步骤：更改运营人员 > 更新业绩目标 (说明：迁移与被迁移者，更新方式相同)
以“将运营人员B的美国站店铺商品b，迁移给运营人员A”为例。
第一步：更改运营人员
进入“商品成本”功能，
找到运营人员B管理的商品b，之后点击【运营人员】，进入更改页面。
进入“设置运营人员”页面，
点击【运营人员】选择框，选择对应运营人员A（子账号A），保存即可。
第二步：更新业绩目标
变更运营人员后，回到“业绩目标”页面，
点击【设置/查看业绩目标】，进入运营人员A（子账号A）的【拆解目标】页面。
进入“拆解业绩目标（子账号A）”页面，
我们可以看到，商品b已经迁移过来，其拆解目标值也一起迁移。
这是，需要注意，迁移后的拆解目标总额，与既定的业绩目标值不一致，需要更新目标。（迁移者与被迁移者，更新方式一样。）
迁移前：商品a+c：销量：1400，销售额：568480(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：15%，广告花费占比(ACoAS)：14%
迁移后：商品a+b+c：销量：1900，销售额：781480(人民币)，毛利率：22%，退款率：5%，广告销售占比(ASoAS)：18%，广告花费占比(ACoAS)：15%
回到【设置/查看业绩目标】页面，重新设置各个指标的业绩目标。
② “按店铺运营”，迁移整个店铺
操作步骤：更改店铺运营人员 > 更新业绩目标 (说明：迁移与被迁移者，更新方式相同)
以“将运营人员A的英国站店铺(只含商品c)，迁移给运营人员B”为例。
第一步：更改店铺运营人员
进入“子账号”功能，点击【配置店铺商品运营人员】，进入配置页面，
找到运营人员A（子账号A）的英国站店铺，之后点击【运营人员】选择框，重新选择运营人员B（子账号B），保存即可。
第二步：更新业绩目标
重新设置运营人员后，回到“业绩目标”功能，
确认是否迁移成功，之后更新月度业绩目标，更新方式与【“按商品运营”，迁移商品】一致。
场景③和④：变更运营方式
当迁移时，需要变更运营方式，变更后，变更对象已设置的各个指标的业绩目标会被清空，运营人员需重新设置并保存。
③ 由“按商品运营”，变为“按店铺运营”
操作步骤：更改运营方式 > 配置运营人员 > 重新设置业绩目标
以“更改运营人员A，美国站店铺的运营方式”为例。
已知：美国站店铺有商品a和商品b，之前由运营人员A（子账号A）和运营人员B（子账号B）共同管理（按“商品运营”），现全由运营人员A（子账号A）管理（按“店铺运营”）。
第一步 + 第二步：更改运营方式与运营人员
进入“子账号”功能，点击【配置店铺商品运营人员】，进入更改页面。
找到运营人员A（子账号A）的美国站店铺，点击【运营方式】，更改为“按店铺运营”，并更改【运营人员】为运营人员A（子账号A），保存即可。
第三步：重新设置业绩目标
保存后，回到“业绩目标”功能，重新设置业绩目标与拆解目标值。
重新设置业绩目标：
重新设置拆解目标值：
④ 由“按店铺运营”，变为“按商品运营”
操作步骤：更改运营方式 > 设置商品运营人员 > 重新设置业绩目标
以“更改运营人员A的美国站店铺的运营方式”为例。
已知：美国站店铺有商品a和商品b，由运营人员A（子账号A）管理（按“店铺运营”），现需要将产品a，分出去给运营人员b，2个人一起管理美国站店铺（按“商品运营”）。
第一步：更改运营方式
进入“子账号”功能，点击【配置店铺商品运营人员】，进入更改页面，
找到运营人员A（子账号A）的美国站店铺，点击【运营方式】，更改为“按商品运营”，保存即可。
第二步：设置商品的运营人员
保存后，进入【商品成本(Listing)】功能，找到商品a和商品b，点击右侧的【运营人员】按钮，分别设置为运营人员B（子账号b）和运营人员A（子账号A）。
第三步：重新设置业绩目标与拆解目标值
回到业绩目标，点击【设置/查看业绩目标】和【拆解目标】，分别设置对应的目标值。迁移和被迁移者，设置方式一样。
重新设置业绩目标：
重新设置拆解目标值：
3. 查看目标完成度
设置好业绩目标后，系统会自动汇总对应实时销售数据，并显示目标完成情况。
3.1 每月业绩目标完成度
我们可以随时查询自己的目标完成度。
以“查看运营人员A，本月的目标完成情况”为例。
进入“业绩目标”页面，
首先，选择“业绩目标时间”。
业绩目标按月展示，默认展示本月数据。
根据示例需求，我们不做选择变动。
接着，选择“运营人员”。
我们可以通过筛选“角色”和“运营人员”，快速找到要查看目标的对象，二者均支持多选。
根据示例需求，我们直接在“运营人员”处，选择“子账号A”。
最后，选择“退款和补回商品成本”的时间。
退款和补回商品成本，一共有2个时间可选：发生时间或订单时间。
发生时间，是指发生退款的时间；订单时间，是指退款订单的下单时间。我们可以根据自己的计算需求选择。
选择好后，我们就可以查看对应的目标完成度情况了。
业绩目标，共有2个分类：该月业绩目标，与年初到该月总业绩目标。
点击即可切换查看。
前面我们说过，业绩目标，共有12个目标指标。
我们可以直接看着12个指标的完成情况，包括对应的月度目标，以及对应的完成度。
其中，目标完成进度中，有一个绿色小旗子，表示本月已过的时间进度。
还有一个指标：“该月较目标”数据，通过升降表示状态，并且以颜色区分比较突出的情况。
绿色：表示远远达到目标值；
红色：表示目标值的达成情况较异常，需要注意。
除了查看月度业绩的达成情况，我们还可以查看该月每天的业绩达成情况。
点击【查看该月每日业绩】，进入数据页面。
进入“每日业绩”页面，
我们可以直接查看不同指标的每日数据。
点击左上角指标选择框，可以选择查看不同目标指标的每日完成情况。
点击右侧的图表的展现模式，还可以切换为柱状图和重叠柱状图。
当前图表，还支持一键导出为图片。
除了图形模式，还可以选择表格形式查看数据。
我们查看的每日业绩数据，支持一键导出。
筛选好对应数据后，点击【导出】，即可下载。
除了查看当月的每日业绩，我们还可以切换其他月份，查看对应信息。
点击左上角时间按钮，快速切换。
3.2 业绩完成比例排行榜
当我们有多个运营人员，管理不同的店铺和商品，还可以查看他们的业绩完成排行榜，了解谁的效率更高。
这个功能，可以帮助老板，或管理层，直观地了解哪位运营的效率更高，帮助其做绩效考核。
该排行榜的数据查看方式，与“每日业绩目标”基本一致。
3.3 其他功能联动介绍
业绩目标上新后，对其他的功能，也有一定的使用影响。
在“商品成本”、“库存分析”、“商品分析”、“利润统计”四个功能中，新增筛选条件：运营人员，支持按运营人员筛选查看对应销售数据。
（图例：经营分析 > 商品成本）
