A1：店铺授权到期了，需要重新授权店铺。点我查看如何授权

A2：亚马逊接口限制，无法通过API接口创建FBA货件，需要到亚马逊店铺后台创建货件计划。

A3：如下图模板示例，FBA货件箱子数量1个，该商品SKU的待装箱数量是50个， 那么该SKU在箱子1 的数量应填写：50。

A4：这个报错在Amazon后台创建也会提示，需要您到Amazon后台完善下报错商品的尺寸信息，之后再创建。

A5：API接口目前不支持汽车担当，需要在Amazon后台重新创建货件。

A6：目前不支持填写日期  只能先下载模板，以表格的形式完善日期后再导入。导入日期格式填写如下图：

A7：

亚马逊后台是有新旧两个处理货件流程，所有ERP或者第三方都是使用API接口的旧处理流程进行处理；

如果您登录了亚马逊后台查看了由优麦云创建的货件（此时亚马逊后台会默认走新流程:Send to Amazon），货件就会由旧流程：API接口，变成新流程：Send to Amazon 状态。

这样就不支持在优麦云这边进行处理，只可以在亚马逊后台进行处理。

A8：

原因：平台货件的限制是基于商品的，在后台看到的都是整个仓库的限制，不是每个商品的限制。这个提示就是当前这个商品超限了。

解决方案：可以过两天再试试，还是不行只能调整货件数量。

A9：预处理类型不同不能一起创建货件, 找出其中特殊商品排除掉

A10：在亚马逊创建的货件，需要到亚马逊后台上传装箱信息。

A11：被亚马逊判定限制入仓，需到亚马逊后台确认。

A12：合作承运人运费未确认，无法打印标签，请先确认合作承运人运费。

A13：亚马逊返回的产品预处理信息过期了，无法在优麦云页面创建货件，需要到亚马逊后台创建。

A14：

原因：同一个产品，在创建货件被分仓了，合仓的时候，如果选择了其他配送地址，有可能会报这个错误。

解决方案：

① 建议重新创建货件选择这个产品原来的配送地址；

② 在已创建的货件里去添加产品，是否能添加成功。

A15：亚马逊平台接口限制，不支持这个msku申报，需要在亚马逊后台操作。

A16：亚马逊平台接口限制，只能到亚马逊后台创建货件。

A17：浏览器开启了谷歌翻译插件，导致SKU下方有下划线，把谷歌翻译插件关闭，重新创建货件上传即可。

A18：需注意以下几点：

①若箱唛中有包含中文字符，接口返回时会直接把中文去掉。所以建议您在维护发货地址时尽量不要填写中文，避免中文字符被过滤掉；

②非英文的语言站点，接口返回的箱唛信息都会转成英文；

③一般来说箱唛条码清晰，亚马逊能够扫描出来，是不会影响签收的。所有ERP切换到亚马逊SP接口都会有同样问题。

如果对于以上问题比较在意的，还是建议您去到亚马逊后台打印，是和原来的打印内容一致的。

A19：针对这种情况，可能有几种情况导致：

①货件未装箱，未显示sku（这个时候都不明确箱子中具体sku，所以是不会有具体sku的）；

②货件已装箱，未显示sku（亚马逊MWS接口异常导致，可能存在延时或其他未知原因）如果刚装箱，可以稍后再试。如果已装箱很久或很急，可以尝试在亚马逊后台打印对应箱唛；

③混装的不显示SKU。

A20：仅有日本站是在系统中装箱成功，打印时才会有FNSKU的。美国站等其它站点，无论是后台装箱，还是在系统中装箱，都不会不显示FNSKU的（原厂包装可能显示sku）。

A21：分仓是亚马逊接口返回的数据，这个优麦云也无法控制，但是在优麦云创建货件支持分仓预览，如果分仓了可以取消申报再尝试进行申报。