Q1：广告数据是怎么同步的？

A1：系统广告管理下面每个模块的数据同步都是不同的。

最快的【广告活动】和【推广商品】的数据同步，大概是30-60左右同步一次，遇到亚马逊限流时，可能是90分钟。

广告活动的数据 会汇总展示站点总的花费情况；

推广商品的数据 会汇总展示某个商品的花费情况。

其它模块，比如关键词和商品/自动投放，可能是60-120分钟左右同步一次;

最慢的是广告组，可能4个小时才同步一次~

Q2：广告最早可以抓取到多久数据？

A2：最早能抓取授权后前60天的数据。

Q3：广告提示“请求失败，请稍后重试”是怎么回事？

A3：需要确认一下是否安装了广告拦截插件，安装之后会这样提示，取消插件就能正常使用

Q4：广告数据和卖家后台对不上？

A4：广告管理下几个模块的数据，都是对应亚马逊单独的报告接口，因系统获取各报告和亚马逊各报告生成存在时间差，导致各模块近三天的数据可能不一致；

系统其它非广告模块的广告花费数据来源于广告管理下广告模块的【数据汇总】，因为这块的数据是商品维度的广告数据，这样才能让站点维度和商品维度的广告相关数据一致。

Q5：怎么调广告竞价呢？

A5：直接点击竞价的值就可修改。优麦云网页端、小程序、插件都是这个逻辑，有下划线的值，支持点击查看明细或者操作。

关键词竞价修改路径：广告管理 -> 投放-关键词

非关键词的竞价修改路径：广告管理 -> 投放-非关键词

Q6：怎么查看广告出单时间？

A6：我们支持查看每天每小时的预算花费，在广告活动模块，每日预算旁边，有查看入口。

Q7：SB广告为什么不加入商品分析？

A7：因为SB广告有头条广告和旗舰店广告，其花费没有对应到具体的asin上面，所以没办法统计。但是在站点分析和品牌分析里面可以统计，并且在广告管理界面可以查看详情。

Q8：广告的分时投放趋势数据在哪看？

A8：在广告预算或竞价等数据旁边，就是分时趋势数据查看入口。

如何用好【分时趋势】功能，可以查看这个文章哦：《投了广告，如何跟踪分析广告效果》

Q9：广告费用是否包含SB和SD？

A9：商品层面的广告花费包括SP和SD的花费，店铺层面的广告花费包括SP，SB和SD。

Q10：每日预算值下方出现红色“超 xx:xx:xx”表示什么意思？

A10：表示当前已超今日预算，展示的时间就是超过预算的站点时间点。

特别说明：

①、超预算时间点，由于数据同步非实时，所以可能存在一定的延迟；

②、如果超预算后，调大了每日预算，那么下一个数据同步时间点，又会重新判断是否超预算，如果没有超过，则不再出现超预算的时间，如果还是超过，则更新超预算的时间；

Q11_1：为什么广告活动页面的广告花费总和，与其它广告模块的广告花费不一致？

A11_1：广告管理下几个模块的数据，都是对应亚马逊单独的报告接口，因系统获取各报告和亚马逊各报告生成存在时间差，导致各模块的数据可能不一致。

Q12_2：为什么商品维度的广告花费和站点维度的广告花费不一致？并且商品维度的数据要小一些？

A12_2：以商品和站点不同维度查看数据，因商品维度不包括SB广告数据，而店铺维度是包含SB广告数据的，因此如果有投SB广告，那么两个维度下统计结果存在不一致。

Q13：为什么广告活动的名称、状态等信息数据和亚马逊后台不一致？

A13：广告数据的同步，正常情况是30-60分钟同步一次，广告信息的同步，正常情况是1天仅同步一次。如果您在亚马逊后台修改了广告信息，系统未能及时同步，您可以在页面中“批量操作”按钮下，选择“同步状态/预算” 批量手动同步广告信息。建议您，就在系统进行广告相关的所有的操作，数据实时同步到亚马逊后台，并记录操作日志。

Q14：为什么页面是列表形式的布局，与亚马逊后台不一致，操作不是很方便？

A14：列表布局方式方便进行批量操作，点击页面左侧树形导航的小 “ + ” 号，可以展开查看下一级的目录，点击每一层目录，可查看对应的数据，这种方式查看数据与亚马逊后台的逻辑一致。

Q15：通过树形导航找不到对应广告的搜索词和否定投放？

A15：您点击树形导航左侧的小 “ + ” 号，可以展开查看下一级的目录，搜索词和否定投放在广告活动和广告组的下层都有的。

Q16：在后台调整了广告活动的预算，过了好几个小时，你们都没有同步到？

A16：在亚马逊后台调整，数据同步我们后台，是一天仅同步一次，而在我们后台调整数据，是实时同步至亚马逊后台哦。

您这个情况，可以在我们后台，手动同步一下预算（竞价同理），广告活动 -> 同步状态/预算。

Q17：广告调整的时间是中国时间还是美国时间？

A17：美国时间，也就是对应站点时间。优麦云系统中所有数据时间，都是站点时间。

Q18：支持查看每天每小时的预算花费吗？

A18：支持的，在广告活动模块，每日预算旁边，有查看入口。

Q19：怎么删除添加的广告商品、关键词、商品投放？

A19：亚马逊的规则，添加的广告商品、关键词、商品投放，只能暂停或归档，无法删除哦。

Q20：为什么在【管理关键词】/【管理投放】里面添加广告商品，添加不上？

A20：关键词/投放模块是查看和管理广告投放，无法添加广告商品，如果想要添加广告商品，可以在广告管理—推广广告模块进行添加。

关键词和投放模块，在管理时的添加商品操作，是为了方便获取亚马逊针对该商品的推荐关键词或分类等，并非实际添加广告商品。

Q21：为什么无法调整“账户预算上限”，提示“更新广告账号预算失败：亚马逊API请求异常，请联系客服重新授权后重试！”

A21：问题原因：亚马逊API异常，目前亚马逊正在处理中。

解决方法：

1、联系优麦云客服，请求技术后台为您取消对应广告授权，之后再重新授权即可。

2、如果重新授权依然无法调整，可以用子账号再来操作重新授权。

补充说明：如果站点是欧洲，并且当前没有现成的子账号，那么建议您直接在亚马逊后台修改账户上限。原因：欧洲站现在创建子账号，可能会触发账户二审，对账户安全不利。

Q22：我怎么找不到刚刚在亚马逊后台新增的广告投放？

A22：如果你是在亚马逊后台新增了广告活动，有曝光的关键词投放或非关键词投放我们系统抓取到立刻就会自动同步；

完全没有曝光的广告投放，我们系统1天最多会同步回来一个关键词投放或非关键词投放

此时，您可以在优麦云后台，进行手动同步。

Q23：为什么广告数据和卖家后台对不上？

A23：有以下两个原因：

1、因近30天（尤其近3天）亚马逊接口返回的数据，可能与亚马逊控制台展现的数据存在略微不一致，因此可能导致系统统计结果与亚马逊控制台展现的数据存在略微不一致；

2、以商品和站点不同维度查看数据，因数据来自亚马逊不同的接口，不同接口的请求时间或者报告生成时间可能不一致，因此可能导致两个维度下统计结果存在略微不一致。

Q24：否定关键词没有同步？

A24：首次查看否定关键词或者在亚马逊后台新增了否定关键词，可以点击进行手动同步。

也就是：

在优麦云添加的否定会实时同步到亚马逊后台；

在亚马逊后台添加的否定，需要手动同步回优麦云；

Q1：新手如何设置定时策略？

A1：如果你的第一次使用优麦云系统的【定时策略】功能，强烈建议设置的时候一定要先看对应操作视频！！！

因为里面有很多是我们独家的指标及逻辑，以免设置失误，浪费预算！

设置后点击广告旁边的【小眼睛】图标，预览设置的效果。

建议用一个表现较差的广告活动，设置定时策略，观察执行效果之后再批量使用哦

Q2：什么是"分时计算基准值"？

A2：优麦云的定时策略，在进行调整时，不是基于当前的竞价、预算等进行调整，而是基于设置的分时计算基准值来调整，什么是分时计算基准值？

视频介绍：点击这里

Q3：为什么要设置【基准值】？

A3：基准值的引入是因为有部分卖家户是使用百分比来进行竞价的提高和降低，如果一个策略有10000个关键词，使用基准值就直接可以调整了，非常的便利！

这个是我们行业独创的，非常先进，用过的卖家都说非常好。但是如果没有基准值，那么按照百分比调整比较繁琐。

Q4：如何将最后一次调整恢复到基准值？

A4：如果你想恢复到应用策略时竞价，可以先把基准值批量调整为 应用策略时的竞价，然后在把策略启动，修改策略调整时间，让策略5或者10分钟后执行恢复基准值操作

Q5：定时策略生效时间？

A5：您好，策略会在您设置策略时间点的下一个时间段的起时间开始执行。

比如您的策略是0~4、5~7 执行调整，你是2点来配置策略并应用策略的，那您这个策略将从5点开始执行，

如果你想让策略马上执行0的点调整，你就把策略设置为2:10~4、5~7 执行调整，等2.10调整后，再修改回0~4、5~7 执行调整，

你可以让策略在5分钟后执行，执行后再修改策略哦，策略的规则是随时可以修改的，但是建议不在策略执行临近的10-分钟内进行修改，这样可能导致策略不会被执行。

Q6：定时策略执行时间？

A6：定时策略调整时间都是以 对应站点时间 为准，也就是卖家后台的站点时间。

Q7：定时策略为什么不生效？

A7：情况1：没有添加应用对象

情况2：策略生效的逻辑是在您指定的时间点进行预算的调整，比如您策略的最早开始时间是2022-3-21 0点，但是是过去时，所以策略不生效。

Q8：策略结束后，怎么跑广告？

A8：有结束日期的定时策略，在结束日期后的0点会恢复到分时计算基准值，而不是以策略最后调整的值继续跑广告。什么是“分时计算基准值”：点击这里

非结束日期的定时策略，会以暂停使用定时策略时的值跑广告。

Q9：如何查策略怎么调整的？

A9：在定时策略主页，右上方有【查看执行计划】入口，您可以在这里查看历史已执行的计划，和未来即将执行的计划，包括是哪种定时策略，怎么调整等。

优麦云系统会提前 1 小时生成未来 1 小时内即将执行的分时调整计划哦。

Q10：定时策略执行中，手动调整了广告，以策略的值跑还是调整的跑广告？

A10：是按照当前调整的值来投放广告的。

比如：您设置定时策略，在2-3点，调整竞价为1美金，3-5点为1.5美金。

您在2点20分，手动将竞价调整到了1.6美金，那么在2点20-3点期间，是以1.6美金竞价来跑广告的，直到3点，系统自动将竞价调整到1.5美金。

Q11：24小时分时数据在哪查看？

A11：可以在广告管理-定时策略-新增分时竞价里面，自定义条件查看分析数据。

Q12：可以看到出单时间段吗？

A12：有的，您可以在：广告管理——定时策略——新增分时竞价策略中查看。（同A11）

并且支持按站点、广告、标签、商品多个维度查看分时销售数据。

Q13：分时调价的竞价如何调整？

A13：优麦云的定时策略，是按照您设置的对应 分时计算基准值 来调整的。

分时计算基准值是由您设置的，用于参与分时增加和减少计算的值，它默认等于应用策略时的预算、竞价或者广告位百分比的值，可进行修改。优麦云系统不会直接用当前的预算、竞价或者广告位百分比参与计算。

特别注意：定时策略生效时，未设置分时调整的时间段，预算、竞价等会自动恢复到分时计算基准值。