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评论监控 - 图文教程
2024/04/17Number of reading(8468)Number of comments(0)
一、适用群体
运营
二、功能介绍
优麦云 - 评论监控功能，主要用于监控产品的评论变化，及时处理新差评，分析真实买家反馈，优化产品。
三、使用场景
展示产品评论的详细内容、以及优差评新增情况，通过分析评论，深挖产品的优缺点，提高产品质量，降低退款率，提升利润率。
四、操作指南
1、新增监控
授权店铺后，添加需要监控的产品。添加成功后，优麦云系统会实时监控该产品的评论变化情况；
点击【新增监控】，进入添加监控产品；
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进入新增监控页面，
您可以通过子ASIN或者父ASIN，查找出需要添加监控的产品，之后点击加号进行添加，
确认无误后，点击【加入监控】，完成添加。
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如果亚马逊后台的商品暂时没有同步过来(如新上架产品)，您可以点击【手动同步商品】，及时同步商品信息，之后再添加监控。
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单个站点只有100个监控额度，如果超过100个，可以删除已添加的某些监控产品，以添加新的产品进行监控；
如果您有特别需要关注的产品，也可以将其添加关注，添加后，该产品默认前置展示，方便直接查看监控数据。
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2、查看监控信息
2.1 查看监控数据概览
您可以直接查看所有监控产品的数据概览，包括评论数，评分数，近7天中差评数等。
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2.2 查看详细监控信息
您可以通过点击带下划线的数值，或者点击监控商品右侧的【查看详情】，查看对应监控详情，进一步分析监控中的商品动态变化。
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您可以通过筛选星级，VP/非VP评论，处理状态，或者自定义时间，来对您的产品评论内容进行详细的分析。
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如果评论是差评或者测评单回评，您需要及时做出处理，处理完后，可以标记为已处理状态（点亮方框代表已处理），比如管理您的差评和测评。
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