Q1：你们会产生关联吗？

A1：我们采用亚马逊官方推荐的SP-API授权的数据对接方式。 可以帮您统一管理多个亚马逊店铺，而绝不会出现关联风险。 

不关联原理：

 我们系统采用的是亚马逊官方推荐的SP-API店铺授权的数据对接方式。

我们是在您授权后，通过接口的方式去获取您的店铺数据，不会再登陆亚马逊后台。

就相当于您授权后，我们是通过你授权的令牌去和亚马逊交互获取数据，亚马逊根本无法判断授权的客户是不是同一个人，

因为你授权时，是用授权店铺常用IP登陆亚马逊后台操作的授权。

因此，您在操作授权时，需要注意：

授权A店铺的时候，就在A电脑或者A常用IP登录优麦云，操作授权；

授权B店铺的时候，就在B电脑或者B常用IP登录优麦云，操作授权。 

补充说明：只是操作授权时，需要用常用IP登陆优麦云操作授权，授权成功后，使用系统，不再关心网络环境问题。 

Q2：为什么店铺数据不同步了？

A2：可能是授权异常，您可以找客服小姐姐为您确认一下，如果是授权状态异常，重新授权一下就可以了哦。

Q3：授权了店铺，怎么没有同步到数据？

A3：如果是首次授权，需要等待系统同步数据，同步完成后，就可以查看和操作了。

点击查看：优麦云数据同步介绍

Q4：多店铺怎么授权？

A4：我们不限制授权店铺数量，您在各店铺常用IP环境下分别授权就可以了。

Q5：授权状态显示待校验是什么意思？

A5：待校验说明授权未成功，需要重新授权一下哦。

Q6：如果先授权了日本，再更新授权，添加新加坡和澳大利亚站点，为什么添加不上？

A6：需要您点击【店铺授权】进行添加，而非【新增店铺授权】。

Q7：我的店铺在远程（VPS/紫鸟）里面，怎么授权？

A7：需要在远程（VPS/紫鸟）中授权哦。

Q8：为何提示“重复提交相同sellerID”？

A8：一个亚马逊店铺，只能授权给一个优麦云账号。出现该提示，说明当前的亚马逊账号已经授权给另外一个优麦云账号了，因此不允许再授权。此时，可以按照Q8的解决方法，注销旧的授权之后再重新授权，或者直接迁移店铺授权。

Q9：店铺授权有店铺数量限制吗？

A9：不会的，我们只限制月度订单数。如果订单数超额，则可联系客服升级套餐。

Q10：店铺授权之后，为什么还没有看到数据？

A10：店铺授权之后，当即开始数据同步，但需要0.5-6小时才能全部同步完毕，不需要再手动操作。

建议您授权完毕后，等一会儿再回来。我们默认同步上月1日到现在的订单。

Q11：店铺授权的时候，为什么一直提示店铺已授权？

A11：说明店铺已经在优麦云某账号下授权过了，如果不是现在这个账号，那就是在别的账号下。

Q12：可以在不同的电脑上使用优麦云吗？会不会被关联？

A12：您可以在不同的电脑上登录优麦云，绝对不会关联！

优麦云是通过亚马逊官方的数据接口为您提供数据服务，不会对您的店铺造成关联影响。

Q13：请注意，授权时可能需要您登录亚马逊后台，对优麦云进行授权。

A13：授权过程中，请只在原来登录卖家后台的电脑上，登录亚马逊卖家后台。

其它时候，用任何设备和任何网络使用优麦云的功能，都不会对您的账号造成关联。

Q14：如何进行亚马逊广告授权？

A14：亚马逊广告授权是亚马逊对开发者开放的广告相关的API接口授权。(广告授权图文说明)

用户在授权后，就能使用优麦云的广告业绩报告、广告关键词优化建议等功能。

进入优麦云 -> 授权&同步 -> 广告授权，一键搞定！

Q15：如何取消店铺授权？

A15：您可以在优麦云一键取消已经授权的店铺，也可以在亚马逊后台取消(点击查看取消授权详细教程)。

如果是在亚马逊后台取消，则是：

1、用主账号进入亚马逊后台

2、导航栏进入：应用和服务 -> 管理您的应用

3、在第三方应用列表，找到优麦云，然后点击右侧的“禁用”按钮

Q16：卖家ID(Seller ID)在哪里找？

A16：主账号（必须为专业版）登录到卖家后台，右上角：设置(Settings) - 账户信息(Account Info)

找到页面的：卖家记号(Merchant Token)

(无论您绑定多少家的店铺管理软件，您的Seller ID都是相同的)

Q17：新店铺，还没有开通广告，该怎么授权？

A17：你可以在卖家中心后台的“广告“”菜单栏进入“广告活动管理”，点击“创建广告活动”即可激活广告账户（不用实际创建一个广告活动），来开通您在某个亚马逊国家站点的广告运营。

开通广告功能以后，第二天再进行广告授权即可成功。

Q18：授权时浏览器页面空白？

A18：一般为360浏览器，需要切换成360极速模式再授权。

Q19：刚授权成功了，为什么没有店铺数据？

A19：您首次授权，需要等待系统同步数据，同步完成后，就可以查看和操作了。

优麦云 - 数据同步任务介绍说明：点击这里

Q20：历史数据为什么同步这么慢？

A20：系统会优先同步增量订单，空闲时间再同步历史订单数据，如果您店铺增量订单多，订单接口空闲就少，同步历史订单就慢，同时店铺数据接口亚马逊有时也会有限制，这也会导致同步历史订单慢。

Q21：为什么数据同步会显示失败？

A21：这个同步失败是我们系统向亚马逊请求数据失败，偶尔几次失败是正常的，失败后系统会重新请求。如果多次失败，则为异常，需要找技术为您看一下哦。

Q22：销售额和订单显示异常，与亚马逊后台不一样？

A22：您可以看一下未同步回来的产品订单的出单时间哦，我们对于增量订单的同步频率是15-30分钟左右一次。如果是出单时间在一个小时以上没有同步回来的订单，可以提供订单号发给技术帮忙排查一下。

授权成功后，正常情况下，15分钟左右开始同步数据。