商品分析

Q1：流量转化率等数据怎么为0？

A1：因亚马逊没有提供对应的接口，所以目前我们系统中的流量转化率等数据，需要通过手动上传对应日期的业务报告来获取。上传路径：经营分析 -> 业务报告

Q2：怎么有些商品没有图片？

A2：如果是刚授权不久，因系统还未同步完成数据，因此可能会出现没有商品图片的情况，数据同步完成后就会显示了。

站点分析

Q1：利润计算逻辑是什么？

A1：优麦云的销售额、FBA费用、佣金、利润计算逻辑视频介绍：点击查看

Q2：利润计算公式是多少？

A2：利润=收入（商品销售额）-总支出（广告花费、FBA费用、亚马逊佣金、促销费用、退款金额 + 退款费用 + 商品成本补回、亚马逊其它费用、系统设置商品成本 、系统设置其它成本 ）

总支出明细和销售概要 - 站点销售，加入了退货成本补回指标。

订单列表

Q1：订单旁边的“预”字是什么意思？

A1：“预”字表明该订单是预算订单。

Q2：Pending订单为什么要预算？

A2：pending订单，亚马逊接口一段时间内，返回的销售数据为0，此时系统会按订单商品最近成交情况进行预算（预算数据项包括：销售额、亚马逊佣金、FBA费用）。

Q3：Pending订单的预算逻辑是什么？

A3：美国站会比较商品最近同步时间，和最近结算订单，谁近，取谁预算；

欧洲站的订单，如果是shipped即亚马逊已结算的都会扣(VAT)税；pending的部分扣了，部分没有扣，这是因为计算的逻辑不一样。欧洲站预算是取的近10天，最近一笔shipped状态订单销售额来预算的，VAT税体现在销售额，如果最近一笔shipped状态订单有扣税，就会扣税；没有扣税就没有扣税；当近10天没有shipped订单，才会取商品售价进行预算，此时VAT会未扣税；所有pending订单预算的销售额/佣金/FBA费用，待亚马逊结算后（shipped状态后），都会自动修正为和亚马逊后台一致！

日本站同逻辑，不过预算取值时间更长，取的是近15天，最近一笔shipped状态订单销售额来预算。

Q4：Pending订单的促销费用怎么没有显示？

A4：促销费用是计算的shipped的订单，pendding的订单发货以后就会计算到促销费用里面去，您可以看看您已发货的订单促销费用显示情况哦

Q5：为什么销售数据为0？

A5：Pending订单，亚马逊还没有生成具体费用的原因，历史近10天有没有结算过的相同商品订单，导致无法预算。

待订单变为Shipped状态后，会自动修正的，然后后面就可以正常预算了。

这是我们系统的销售额、FBA费用、佣金、利润计算逻辑介绍视频：点击查看

Q6：销量与亚马逊后台不一样？

A6：可以切换一下数据源，数据源选择【亚马逊销售接口】的话，此时的数据就是和你亚马逊后台完全一致的；

而数据源选择【优麦云订单同步和预算】，可能会有半个小时的数据延迟，因为系统是15-30分钟同步一次增量订单数据，Pending订单会根据系统预算逻辑进行预算。

另，特殊情况：优麦云销量比亚马逊后台销量多。亚马逊销售接口对应的是亚马逊后台首页的“今天的销售额”的销量，这个销量可能由于亚马逊bug，有时会出现同步不及时的情况；优麦云接口对应的是亚马逊后台订单-管理订单的订单增量汇总计算出来的（销量有当日取消的订单会有部分延迟）

Q7：促销费用会计算吗？

A7：亚马逊的促销活动，如果有计算在订单中的费用，系统都会自动获取并加以计算，其中包括coupon和其兑换费用；如果是没有在订单体现的促销费用，如秒杀报名费等，需要您到：库存管理-- 其它成本功能手动录入。

Q8：促销订单这个“促”字中显示的一串字符是什么意思？

A8：这个是指该订单是促销订单，那一串字符是该促销的促销码。

Q9：能查看到买家邮箱吗？

A9：目前是查不到买家真实邮箱的，我们后台显示的邮箱，是对应订单买家的亚马逊站内邮箱，后期我们会开发客服系统，支持直接在我们系统中处理买家邮件哦。

业务报告

Q1：为什么只能一天天的上传，不能批量上传？

A1：因为系统中的数据是按天展示的，因此需要您单天上传，暂时不支持批量上传哦。您也可以安装插件，自动同步业务报告数据。