Q1：销售额与亚马逊后台不一致？

A1：

①、系统的销售额是指：商品的销售额（欧洲市场shipped状态订单已扣VAT），而非订单金额，即不包含各项税费，运费、礼品费和扣除促销等相关费用的金额。

②、部分pending订单，亚马逊一段时间内，返回的销售数据可能为0，此时系统会按最近成交的价格和最近同步的商品价格来进行预算（预算数据项仅包括：销售额、亚马逊佣金、FBA费用）。

③、如果您的店铺上了新品，并且这个新品还没有shipped状态的订单和系统还没有同步到商品价格时，系统将无法进行预算，此时销售额会计为0。

④、如果您修改了商品价格，并且系统还没有同步到商品最新价格时，系统会取最近shipped状态的订单金额预算，这会导致预算的销售额不准确。

⑤、您可以手动到库存管理去修改商品价格，修改后，新产生的订单将使用修改后的价格进行预算。

⑥、某些特殊订单（比如vine订单），亚马逊没有返回具体的付款方式，这种订单系统不会进行预算，销售额计为0。

特别说明：预算订单和特殊未进行预算的订单，当亚马逊有具体的财务项返回时，系统会自动修正。

我们系统中也新增亚马逊销售接口数据：亚马逊后台销售额，亚马逊后台订单量，亚马逊后台销量

这三个数据与亚马逊后台完全一致。

Q2：Pending订单的预算逻辑是什么？

A2：美国站会比较商品最近同步时间，和最近结算订单，谁近，取谁预算；

欧洲站的订单，如果是shipped即亚马逊已结算的都会扣(VAT)税；pending的部分扣了，部分没有扣，这是因为计算的逻辑不一样。欧洲站预算是取的近10天，最近一笔shipped状态订单销售额来预算的，VAT税体现在销售额，如果最近一笔shipped状态订单有扣税，就会扣税；没有扣税就没有扣税；当近10天没有shipped订单，才会取商品售价进行预算，此时VAT会未扣税；所有pending订单预算的销售额/佣金/FBA费用，待亚马逊结算后（shipped状态后），都会自动修正为和亚马逊后台一致！

日本站同逻辑，不过预算取值时间更长，取的是近15天，最近一笔shipped状态订单销售额来预算。

Q3：为什么销售数据为0？

A3：Pending订单，亚马逊还没有生成具体费用的原因，历史近10天有没有结算过的相同商品订单，导致无法预算。

待订单变为Shipped状态后，会自动修正的，然后后面就可以正常预算了。

这是我们系统的销售额、FBA费用、佣金、利润计算逻辑介绍视频：点击查看

Q4：销量与亚马逊后台不一样？

A4：可以切换一下数据源，数据源选择【亚马逊销售接口】的话，此时的数据就是和你亚马逊后台完全一致的；

而数据源选择【优麦云订单同步和预算】，可能会有半个小时的数据延迟，因为系统是15-30分钟同步一次增量订单数据，Pending订单会根据系统预算逻辑进行预算。

另，特殊情况：优麦云销量比亚马逊后台销量多。亚马逊销售接口对应的是亚马逊后台首页的“今天的销售额”的销量，这个销量可能由于亚马逊bug，有时会出现同步不及时的情况；优麦云接口对应的是亚马逊后台订单-管理订单的订单增量汇总计算出来的（销量有当日取消的订单会有部分延迟）

Q5：亚马逊佣金、FBA运费等为何是0？

A5：见问题 1 的③和⑥两条回复。或者，您也可以查看该笔订单的交易一览订单状态，如果订单状态是推迟，则表示：由于送达日期政策或买家发票付款，这些交易的资金尚在处理中，所以亚马逊佣金、FBA运费计为0。

Q6：欧洲站的VAT税体现在哪里？

A6：在总支出中，主要体现在亚马逊其他费用中。如果亚马逊代收了增值税，亚马逊其它费用中就不会出现，因为代收加扣除，相互抵消后为0；如果没有扣，在其它费用中就会出现负数。

Q7：ASoAS是什么意思？

A7：通过广告所带来的销售额占总销售额的比例。

计算规则：ASoAS = 广告销售额 / 销售额 * 100%。

您鼠标移至指标旁边的小问号，可以看到详细释义哦。

Q8：在亚马逊做的促销活动的费用有计算到销售额里面吗（订单计算和非订单计算）？

A8：亚马逊的促销活动，如果有计算在订单中的费用，系统都会自动获取并加以计算，其中包括coupon和其兑换费用；如果是没有在订单体现的促销费用，如秒杀报名费等，需要您手动到：库存管理——其它成本 页面录入。

Q9：广告花费怎么和我卖家后台的花费不一样（广告活动）？

A9：有以下2个原因：

1、因近30天（尤其近3天）亚马逊接口返回的数据，可能与亚马逊控制台展现的数据存在略微不一致，因此可能导致系统统计结果与亚马逊控制台展现的数据存在略微不一致；

2、以商品和站点不同维度查看数据，因数据来自亚马逊不同的接口，不同接口的请求时间或者报告生成时间可能不一致，因此可能导致两个维度下统计结果存在略微不一致；

Q10：销售数据支持导出吗？

A10：我们目前暂时只支持图表类数据、销售概要下面的商品销售数据的导出，其他的数据导出功能，我们会在后期统一做哦。

Q11：即时销售下面的商品没有同步到销售额？

A11：即时销售下面展示的商品，只包含已出单或未出单但是有广告花费的商品。商品展示不全也是这个原因。

Q12：总支出中的佣金比和亚马逊收的不一样？

A12：总支出中的佣金花费占比，是指占总支出费用的比例，而非亚马逊收取的佣金比哦。

Q13：你们有查看分时销售数据的功能吗？

A13：有的，查看路径：广告管理 -> 定时策略 -> 新增策略 -> 近四周分时销售。

并且支持按站点、广告、标签、商品多个维度查看分时销售数据。

Q14：销售数据都是单站点查看，可以汇总查看吗？

A14：可以的，查看路径：经营分析 -> 站点分析。

我们的微信小程序也支持多站点数据汇总查看，在销售概要功能。

Q15： 为什么系统中我的某个商品广告订单会大于它的实际出单呢？

A15： 有以下3种原因：

1、客户通过产品A的广告买了产品B，广告订单会算到产品A，自然订单会算到B；

2、 亚马逊广告报告数据，近3天存在较大的变动，3天后变动会变小，亚马逊官方反馈超过60天后数据将不再变化（可以理解近期广告数据可能有误）。

3、 如果您是刚授权，而您看的是历史数据，则可能出现该情况。

因为我们的销售和广告数据是分开同步的，授权广告后，广告数据会在1-2小时内同步近60天的数据，而商品历史数据同步会较慢， 因而可能会导致同步不一致，造成广告订单数大于它的自然订单数，待数据同步完成后，就会恢复正常。

Q16：销售额和订单显示异常，与亚马逊后台不一样？

A16：您可以看一下未同步回来的产品订单的出单时间哦，我们对于增量订单的同步频率是15-30分钟左右一次。如果是出单时间在一个小时以上没有同步回来的订单，可以提供订单号发给技术帮忙排查一下。