福利小屋
2024/04/17阅读数(13637)评论数(0)
一、适用群体
运营、财务
二、功能介绍
在亚马逊后台，只能查看单店铺的订单情况，不利于卖家统一管理和分析所有店铺的订单情况，并且，如果是做了促销，比如：Coupon，满减折扣等，或者是收取了额外税费(商品税)的情况，也不易察觉，需要下载报表比对，比较费时费力。
优麦云-订单列表功能，通过亚马逊官方接口，同步卖家后台的“订单管理”与“交易一览”数据，汇总展示所有订单数据，并自动识别促销和收取商品税的订单，还支持自定义备注分类，帮助卖家更高效地分析管理多店铺订单。
通过订单列表功能，卖家可以轻松核对所有授权店铺的订单数据，包括：订单号、订单商品信息、订单商品数、销售额、成本费用、退换订单、订单状态、配送方式：FBA/FBM 等详细订单明细信息，帮助卖家明确订单是否盈利。
同时，还可以自定义备注订单，是否是测评订单，或其他需要备注的信息，一键邀评等等，帮助卖家对需要操作的订单，及时做出应对。
三、使用场景
- 查看管理所有授权店铺的订单
- 手动邀评：点击订单的“请求评论”按钮
- 确认订单折扣，注意避免折扣叠加
四、数据同步频次
每15~30分钟同步一次
五、操作指南
订单列表，展示订单相关的所有数据，包括：订单号、下单时间、商品信息、店铺简称、订单商品数量、销售额、订单金额、订单成本、配送方式、订单状态等等。
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鼠标悬停商品图片，可以查看到具体商品信息，包括：商品图片、商品名称、站点国旗、子ASIN、父ASIN、SKU、品牌名。
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点击订单号旁边的小眼睛图标，或者页面滑至最右侧，点击操作按钮，均可进入查看订单相关费用详情。
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优麦云的订单明细，与卖家后台的“交易一览”是相对应的。我们可以通过对比这两个数据，来判断订单费用的准确性。
“优麦云订单明细”与“亚马逊订单交易一览”数据对应示例如下：
优麦云订单明细：
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亚马逊订单交易一览：
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其中，“亚马逊其他费用”是指在亚马逊订单明细中，除了 商品价格、FBA费用、佣金、促销费用 之外的其它费用总和。
此值可能出现负数，原因是：
- 有些促销活动是亚马逊平台搞的，但是这部分费用会被一并统计到总支出的促销费用中，因此需要进行对冲。
- 增值税亚马逊未代收，此时增值税需要加入到收入中，对于费用来说是负数；
- FBM订单，运费需要加入到收入中，对于费用来说是负数。
买家邮箱：只有当订单状态为Shipped状态时，系统才能获取到买家站内邮箱。
除了以上简单查看订单详情的方法，我们还可以从不同维度查看和分析，对订单进行精细化管理。
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1. 筛选站点
当授权了多个站点，我们可以选择单站点，或多站点汇总查看订单数据。
点击左上角的站点，选择要查看的站点，同时，也可以选择按照“国家”或“店铺”维度查看数据。
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2. 选择时间
我们可以选择以“站点时间”或“本地时间”维度查看订单，时间维度还包括：今天、昨天、本周、本月、上月、近7天、近15天、近30天或者直接自定义时间范围。
两个时间维度的区别？
站点时间：站点所在地区的时区时间。亚马逊后台数据报告 - 业务报告的统计数据，就是以站点时区时间进行统计的；
本地时间：当前使用的网络IP对应地区的时区时间。亚马逊后台“管理订单”的“自定义日期范围”搜索条件，就是以本地时区时间进行查询的。
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3. 订单类型
订单类型包含：所有订单、非退货订单、退款/货订单、换货订单。
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如果是“退款/货订单”，点击【查看退款明细】，可跳转至“退款/货订单”功能，查看该退款订单的费用明细。
退款订单明细包括：商品数量、退换站点时间、时间间隔、退款金额、退款费用、应付金额、退款原因、状态（详情请参考：退款/货订单帮助页面）。
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退款明细：
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如果是“换货订单”，点击【换】按钮，可跳转查看换货订单详情。
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换货详情：
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4. 订单状态
订单状态包含：Pending，Unshipped，Shipped，PartiallyShipped，Canceled，PendingAvailability，Shipping，InvoiceUnconfrimed，Unfulfilled等9种状态，与卖家后台完全贴合。
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其中，Pending状态的订单，需要我们特别注意。
由于Pending订单，亚马逊接口一段时间内，返回的销售数据为0，此时系统会按订单商品最近成交情况进行预算（预算数据项包括：销售额、亚马逊佣金、FBA费用、商品税、促销费用等）；
此时，预算中的Pending订单，会在销售额金额旁边，显示【预】字样。
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5. 特殊订单类型
在亚马逊，除了正常买家的订单，还存在一些特殊订单，如：多渠道订单、移除订单等。我们可以单独筛选查看这类订单。
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6. 促销订单
当我们做了促销，比如：Coupon、满减、买一送一等，这些促销是会在订单中体现的。
我们可以单独查看这类订单，筛选【促销订单】，即可查看。
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筛选出来后，鼠标悬停订单商品数量旁边的【促】字样，可以查看到该促销的促销码，帮助我们判断该促销是何种促销。
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点击订单号旁边的查看按钮，可以进入查看该促销的扣减金额。
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促销费用为何为0？
这是因为Pending订单，在一定时间内返回数据为0，此时订单采取预算，因此可能出现为0的情况，等亚马逊返回订单数据了，该费用信息会同步更新。
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7. 扣税订单
有些站点，除了常规费用，还会额外多出一些税费，比如欧洲站的VAT、美国的商品税等，这些费用也会在订单中显示，并被识别出来。
我们可以单独筛选查看这些扣税的订单。
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同“促销订单”一样，在商品数量旁边，会标注【税】字样。
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8. 企业(B2B)订单
同“扣税订单”一致，B2B企业订单，也会被优麦云识别并标注出来，在订单商品数量旁边，显示【企】字样。
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9. 测评订单
如果我们有做测评，可以将订单标注为“测评订单”，帮助我们做订单的区分归类。
将订单信息拉到最右侧，点击【测评/备注】编辑按钮，进入编辑页面，
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进入“订单备注”页面，
勾选测评订单为“是”，之后保存即可。
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设置后，该订单自动标记为【测】，并可供筛选。
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10. 请求评论
亚马逊后台的订单详情中，有一个【请求评论(Request a Review)】功能，帮助卖家提升订单留评率。
我们也可以在【订单列表】功能中，通过优麦云系统，直接点击该按钮进行邀评，也就是优麦云的【手动邀评】功能。
找到要邀评的订单，选中这些订单，之后点击【邀评(Request a Review)】，即可一键邀评。
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手动邀评发送成功后，如果有同时使用【自动邀评】功能，则会自动排除该订单。
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我们也可以在此筛选查看所有订单的请求评论状态，包括：未请求、请求成功(邮件发送成功)、请求中、请求失败的订单。
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如果不想邀评，或者收发某些订单的邮件，也可以将其加入邮件黑名单。
选中要加黑名单的订单，之后点击【加入邮件黑名单】按钮，一键添加。
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11. 配送方式
配送方式包含：FBA + FBM。
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12. SKU/子ASIN/订单号精准查找
除了以上的10个维度，我们也可以查询某个SKU或子体ASIN的订单，选择模糊查询SKU，或精准查询SKU或子ASIN来查看订单数据，帮助了解该商品的订单费用详情。
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或者直接输入订单号来精准查找某个订单。
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13. 导出订单
当我们筛选查找出某些订单，可以导出这些订单信息，方便我们二次整理分析。
筛选后，点击【导出】按钮，一键导出。
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