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优麦云(SellerSpace) 帮助中心

2022-03-25阅读数(12059)评论数(48)

48条评论

  • Adam 2022-03-04 17:38:25

    经营分析-业务报告里面的数据上传后看销售额数据完全对不上， 什么情况
    客服回复：您好，业务报告上传的数据主要是展示访问次数，访问转化率等数据，销售额数据我们是获取的您店铺订单结算数据，与业务报告数据无关哦。

    您将鼠标悬停销售额指标标题旁边的小问号，可以看到优麦云销售额的详细释义哦。

  • wang 2022-01-15 16:30:16

    已经一个多月了，去年的订单数据还是没有完全同步，基本上一个月只同步了100多单 是怎么回事？
    客服回复：您好，您可以联系一下我们的客服，提供一下账号信息，为您针对性看一下哦

  • 深圳优谷科技 2021-12-18 11:55:33

    请问运费是否分摊，按先进先出分摊到每个产品呢？
    客服回复：您好，目前暂时没有分摊，后期会支持哦

  • Josie 2021-12-02 09:47:29

    小程序看不到即时出单信息建议新增一个即时出单订单列表和对应库存，对应当日广告花费的板块
    客服回复：您好，小程序的即时销售功能，是支持查看今日出单商品列表的，该列表也可以查看出单商品的对应库存明细，和广告投放情况，包括广告花费，广告销售等数据，这些数据在 销售明细版块。

  • 杭州国克贸易有限公司 2021-11-27 10:12:01

    这两天怎么美国站点的销量无法查看？全是0单
    客服回复：您好，您可以联系一下我们客服小姐姐为您看一下哦

  • 红卡 2021-11-04 21:06:38

    想给头程设置人民币成本，但是发货单只
    客服回复：您好，抱歉不太明白您的意思，您可以添加我们客服小姐姐的微信，详细咨询一下哦~

  • HoYin 2021-11-02 16:36:41

    建议增加手动出入库功能，我有些测试流程的采购单想出库都出不来
    客服回复：您好，我们有专门的出库和入库功能哦，对应【出库单】和【入库单】功能。
    采购单对应的是采购入库，如果采购回来的库存想要出库，也就是退货，您可以选择【退货出库单】功能来操作出库。

  • 星鲸电子商务 2021-10-22 17:17:15

    你好，什么时候添加订单管理的功能呢
    客服回复：您好，我们有订单列表功能，您可以筛选查看所有授权店铺的订单哦，支持多站点统一查看。
    路径：经营分析——订单列表

  • ZHI 2021-10-15 00:07:11

    为什么我在完成采购单后，没有办法对创建的FBA货件去生成发货单呢？匹配本地商品的时候就一直匹配不成功，这个是什么情况
    客服回复：您好，您可以联系一下我们客服小姐姐，告知一下操作详情和页面提示，为您看一下哦。

  • xlf 2021-10-11 17:28:15

    什么时候加入定时开关广告功能
    客服回复：您好，我们的 定时策略——分时启停策略 支持定时开关广告，您可以使用看看哦。

  • HoYin 2021-10-11 14:24:36

    欧洲的库存分析不太适合用，使用泛欧计划库存共享，计算补货不能按SKU或者ASIN维度去查看销量进行计算补货，建议加入。目前分拆不同国家销量但库存数量一样，很难计算
    客服回复：您好，感谢您的建议，我们技术团队针对欧洲泛欧计划，正在评估开发对应功能哦~

  • HoYin 2021-10-09 16:30:19

    二期开发什么时候上线，具体会更新哪些功能？
    客服回复：您好，目前暂时还未有通知，还请留意站内新版发布通知哦~

  • 星鲸电子商务 2021-10-08 09:57:52

    什么时候可以添加创建FBA货件功能哈？
    客服回复：目前正在开发ERP二期，会包含FBA发货功能，敬请期待哦~

  • 越硕贸易 2021-10-04 17:00:30

    为什么我支出费用里的亚马逊佣金比例总是大于15%，我产品类目佣金就是15%，算上各种优惠，这个板块的费用应该是小于等于15%，请问这个亚马逊佣金板块还包括其他费用吗
    客服回复：亲亲，支出费用重点亚马逊佣金占比，是指亚马逊佣金费用占整体支出费用的比例，并非亚马逊平台的佣金比哦。

  • 体验账号 2021-10-01 00:41:21

    木有邀评邮件发送功能。。。
    客服回复：您好，我们暂时没有该功能哦

    您可以使用卖家精灵的插件，有一键邀评功能，目前免费使用~

  • 智变科技有限公司 2021-09-15 18:03:44

    建议：销售看板中的时间轴可以做本地时间和美国时间或太平洋时间的切换按钮，如果软件能直接跟踪到买家购买所在地时间就更好了。
    客服回复：感谢您的建议，我已反馈给技术小伙伴评估，如果被采纳会在下个版本发布出来哦~

    我们支持查看对应数据更新的站点时间和太平洋时间，您可以在页面上方时间处点击切换查看哦

  • HoYin 2021-09-10 22:42:54

    那个经营分析的“业务报告”每次都要自己导入，而且只能一天一天导入，啥时候你们系统可以自动爬取？？
    客服回复：当期是这样的，亚马逊没有提供这样的接口。

    可以通过开发插件，自动来获取，现阶段暂不会开发插件。

  • 朱古力 2021-08-30 22:05:17

    授权不成功啊
    客服回复：您好，您可以联系我们客服小姐姐，详细说明一下情况，为您看一下哦~

  • 南昌旻启 2021-08-26 23:12:01

    在不同的网络环境下，是否有账号关联的风险。
    客服回复：S2 采用亚马逊官方推荐的SP-API授权的数据对接方式。 可以帮您统一管理多个亚马逊店铺，而绝不会出现关联风险，还请放心哦~

  • HoYin 2021-08-24 17:22:51

    最近产品按父体查看的订单数怎么和销量一样了？之前都是不一样的
    客服回复：您好，您可以联系我们客服小姐姐为您解答一下哦

  • 杭州东资贸易有限公司 2021-08-24 09:05:16

    三个问题：1、宽泛、自动广告怎么查看搜索词，找不到查下入口。2、产品监控不能监控小类BSR和销量。3、当日的ACOS和ACOTS不能在首页直接查看
    客服回复：您好，针对您的问题，回复如下哦

    1、您在广告管理 - 搜索词功能下，筛选对应广告投放，即可查看对应搜索词数据，广泛和自动广告的都有；
    2、产品监控目前暂时不支持监控小类BSR和销量，主要监控的是大类排名，价格，评论，跟卖等；
    3、ACOS等广告数据，您在广告管理功能处查看哦，即时销售功能主要是查看销售维度的数据，暂时不支持ACOS等数据查看。

    如果有功能建议等，您可以联系我们客服小姐姐反馈哦~

  • Sam 2021-08-13 15:13:23

    我用的紫鸟浏览器登录的店铺，要怎么授权呢？
    客服回复：您需要在紫鸟浏览器中进行授权哦，具体您可以参考授权介绍文章，里面有针对紫鸟浏览器的授权提示。

  • 南京鑫杉电子商务有限公司 2021-08-11 16:01:49

    希望添加跟卖监控功能并可以强提醒，被跟卖搞得烦死了
    客服回复：嗯嗯，后期会统一做提醒功能哦~

  • qww 2021-08-02 01:29:53

    建议手机端添加查看全店铺销量功能，现在只能一个店铺一个店铺看
    客服回复：您可以在销售概要查看所有店铺的汇总数据哦

  • 南京鑫杉电子商务有限公司 2021-07-29 16:53:04

    今天数据又刷不出来了，也没公告，就干等着吗
    客服回复：亲，您可以联系客服小姐姐为您看一下哦

  • 深圳沃凯科技有限公司 2021-07-29 07:58:58

    今天的销售数据怎么不准了？
    客服回复：您好，您可以联系我们客服小姐姐为您看一下哦

  • HoYin 2021-07-27 12:39:00

    成本设置那里建议加入 “未设置成本”筛选列，更好检索哪些产品没设置成本
    客服回复：收到，已反馈给技术小伙伴，如果被采纳，会在下个版本中发布出来哦！

    感谢您的建议~

  • 瑞安市麒麟进出口贸易有限公司 2021-07-10 09:23:57

    你好，有一键索评功能吗？
    客服回复：您好，这个我们目前暂时没有，不过卖家精灵有，您可以咨询一下卖家精灵在线客服哦~

  • EASLIFEATOZ 2021-07-03 00:26:34

    定时开关广告功能有吗？
    客服回复：您好，您可以添加我们客服微信，详细为您介绍一下哦~

  • 阳春市白语商贸有限公司 2021-06-24 17:25:24

    请问和船长BI对比谁的更好用，谁的更强大
    客服回复：您好，您可以对比使用看看哦~

  • HoYin 2021-06-13 16:00:11

    商品分析没有流量和转化率数据？？？
    客服回复：您好，该功能现已上线，您只需先在：经营分析 - 业务报告功能中上传业务报告数据，就可以查看到流量、转化率等指标数据了哦。

  • 深圳市万远跨境贸易有限公司 2021-05-09 21:55:00

    成本那里上传了没显示啊，价格设置不对，现在毛利率直接负炸了
    客服回复：您好，可能是您上传信息有误，您添加一下客服，为您看一下哦

  • ZHOU 2021-05-05 16:34:43

    需要一个智能广告系统，帮我来分时调整广告竞价和限额
    客服回复：您好，感谢您的建议，现在我们已经完成开发并上线了该功能，路径：广告管理 - 定时策略，您可以使用看看哦。

    定时策略-使用帮助：
    https://www.sellerspace.com/cn/help/timing_adjustment_settings_use_guide

  • 清蒸熊掌 2021-04-30 10:26:43

    买家邮箱信息怎么没有显示？是爬不出来吗？
    客服回复：您好，只有订单状态为Shipped的订单，
    我们才能获取到买家的站内邮箱。

  • 深圳易尚达实业 2021-04-28 14:11:53

    根本刷不出数据
    客服回复：您好，店铺授权后，同步数据大约需要2-3小时。
    如果遇到店铺数据量大或者系统迭代升级时，可能需要更长的时间。

  • smeta 2021-04-27 08:52:15

    2021-4-27 后台刷新不出来
    客服回复：亲，非常抱歉给您不好的体验了，系统出了一点小问题，技术小伙伴正在紧急修复，还请您稍等一下哦。

  • 马天天 2021-04-15 12:22:38

    九块钱买了九个月，但是打不开后台是什么情况？微信没人回复
    客服回复：您好，我们客服已经主动联系您了哦，感谢您的反馈~

  • 华南费德勒 2021-03-29 08:44:31

    设置一次商品成本后,再次设置成本,结果结算的还是以第一次设置的成本为准

  • monkey 2021-03-28 17:25:09

    还有很多要改善升级的地方 比如 待入库没办法区分在途还是只创建货件 一堆错别字 等等 没办法满足一个epr的基本功能 至于其他 就更别说了
    就目前来看 一个月20元都有点贵

  • 123 2021-03-25 12:45:20

    您这边查跟卖不准确哈，我显示的跟卖下架，但是我正在被跟卖

  • 东门吹烟 2021-03-18 16:58:06

    广告里面的展示型广告没有计算入内.
    展示型广告费用没有计算

  • 广州市世启网络科技有限公司 2021-03-15 12:00:14

    亚马逊广告授权及常见问题 提到 “务必确保当前登录SellerSpace的电脑和IP，是您登录这个账号的卖家后台的常用环境，以免账号关联。“
    亚马逊MWS授权常见问题 提到：“可以在不同的电脑上使用SellerSpace吗？会不会被关联？
    您可以在不同的电脑上登录SellerSpace，绝对不会关联！
    SellerSpace是通过亚马逊官方的数据接口为您提供数据服务，不会对您的店铺造成关联影响。”

    这意思是授权了广告比没有授权广告会有关联??

  • 独孤败天 2021-01-28 10:25:35

    什么时候出意见回复询盘，或者如何怎么设置自动回复询盘？什么时候有这个功能啊。我在犹豫是买船长还是买这个，船长可以设置自动回复询盘。

  • leo 2021-01-19 15:09:47

    广告管理能增加分时调价功能吗？
    客服回复：感谢您的反馈，
    该功能在我们的新产品开发计划中，敬请期待~

  • 裴先生 2020-10-28 12:21:06

    现在广告管理会用吗？
    客服回复：广告管理功能可以使用了哦~
    2020-10-28

    不仅如此，预计11月我们还有更多广告管理的功能上线，敬请期待哦~
    2020-10-30

    广告管理功能已于11月10上线，感谢您的反馈~
    2020-11-12

  • 创可贴 2020-10-04 03:32:25

    PPC管理会有吗？

  • AUPULS 2020-08-25 10:33:15

    帮助不全啊！

  • AlvaBaby 2020-08-24 13:49:45

    是快上线咯嘛？
    客服回复：本周上线
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