FBA在庫が紛失や損傷などが発生した場合、セラーは返金を請求することができます。それらの在庫から、アマゾンは一部を自動的に返金し、いくつかの見落とされた返金可能な在庫については、セラーが請求することができます。

セラースペースの返金レポート機能は、アマゾンの返金レポートデータを自動的に同期し、アマゾンによって返金された情報を表示します。

データの同期ロジック：

- 毎日1回更新されますが、更新時間は固定されていません。毎日1回の更新が保証されます。

- 店舗を認証した後、過去18ヶ月間のデータが自動的に取得されます。

- 返金レポートを自動的に同期および表示します。

- 各次元の利益計算に参加します。

返金レポート機能を使用して、アマゾンの自主的な返金や自己請求の返金を含み、すべての返金記録を直接的にフィルタリングして表示することができます。

返金記録には、商品情報、ストアの略称、サイト、返金ID、Case ID、注文番号、理由、ステータス、合計額、総費用、返金された数量[現金]、返金された数量[在庫]、返金された数量、合計、商品あたりの金額、元返金ID、返金タイプなどが含まれています。

フィルタ条件：店舗

異なる店舗の返金記録をフィルタリングして表示することができます。

左上の角にある【店舗を選択】をクリックし、表示したい店舗を選択します。

なぜサイトの次元ではなく、店舗の次元でフィルタリングするのでしょうか。

アマゾンのAPIからのデータの制約により、どの返金記録がどのサイトに属するかを直接判断することはできず、ある特定の店舗に属すると判断することしかできません。そのため、店舗の次元でのフィルタリングと表示となります。

ただし、商品情報を参照することで、その返金記録がどのサイトに属するかを補助的に判断することができます。

マウスを商品画像の上に移動すると、商品の詳細情報が表示されます。これには、商品のメイン画像、タイトル、ASIN、親ASIN、SKUなどが含まれます。このように商品情報を参照することで、該当の返金記録がどのサイトに属するかを推測することができます。

フィルタ条件：時間

異なるサイトの時間で返金記録をフィルタリングすることができます。時間範囲はカスタマイズ可能です。

なぜ返金されるサイトの時間が時にはアマゾンセラーセントラルと一致しないのか？

返金レポートでは、承認済みの場合にのみ返金時間が表示されます。返金時間が提供されていないため、代わりに承認時間を返金時間として使用しています。そのため、時にはアマゾンセラーセントラルの返金時間と一致しないことがあります。これは、データの表示と処理方法が異なるためです。

フィルタ条件：返金の原因

アマゾンの返金の原因は多いです。カスタマーサービスの問題、経費の償還・相殺、フルフィルメントセンターでの紛失、フルフィルメントセンターから出庫の紛失、フルフィルメントセンターでの商品破損、および購入者の返品などが含まれます。

カスタマーサービスの問題：アマゾンのサービスに関する問題、例えば：輸送中の破損、定时配送の遅延などです。

経費の償還・相殺：アマゾンの返金の誤りがある場合、その誤りを正すため、前の返金を相殺します。

フルフィルメントセンターでの紛失：アマゾンの倉庫での保管中に紛失した場合です。

フルフィルメントセンターから出庫の紛失：アマゾンの倉庫から出荷後に紛失した場合です。

フルフィルメントセンターでの商品破損：アマゾンの倉庫での保管中に損傷が発生した場合です。

購入者の返品：購入者が返品を申請した後、規定の期限内に製品をアマゾンの倉庫に返送しなかった場合、アマゾンはまずセラーに返金を行います。最終的に返送された商品は、アマゾンによって中古商品として再販されることがあります。

フィルタ条件：返金番号、注文番号、SKU/ASIN/親ASIN

正確な返金番号、注文番号、SKU/ASIN/親ASINを入力して、対応する返金記録を検索することができます。

なぜ一部の返金記録には返金番号しかなく、Case IDがないのでしょうか？

もしセラーが返金を申請すると、Case IDが生成されます。Amazonが審査を通過すると、Case IDの後に返金番号が再度生成されます。

Amazonが自動的に返金する場合、Case IDは生成されず、返金番号のみがあります。

もし返金が注文に関連している場合、対応する注文番号が表示されます。

注文番号をクリックすると、その注文の詳細を確認することができます。

注文の詳細：