2024/04/17阅读数(5074)评论数(0)
一、适用群体
运营，财务
二、功能介绍
亚马逊FBA卖家，可以针对在亚马逊保管货品期间，丢失或损坏等的产品申请赔偿。其中，亚马逊会主动赔偿部分可库存，一些遗漏的可赔偿库存，卖家可以自主申请索赔。
优麦云赔偿报告功能，自动同步展示亚马逊赔偿报表数据，即亚马逊已赔偿的索赔信息。
优麦云同步逻辑：
- 每天更新1次数据，更新时间不固定，保证每天1次
- 授权店铺后，会自动获取授权前18个月的数据
三、使用场景
- 自动同步并展示已赔偿的索赔详情
- 参与各个维度的利润计算
四、操作指南
我们可以直接在赔偿报告功能，筛选查看所有的已赔偿记录，包括亚马逊主动赔偿，和我们自己主动申请的索赔。
赔偿记录数据包含：商品信息、店铺简称、站点、赔偿时间、赔偿编号、Case ID、订单号、赔偿原因、订单状况、赔偿总金额、赔偿现金数量、赔偿库存数量、赔偿总计数量、每件商品的赔偿金额、 原赔偿编号与赔偿类型。
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筛选条件：店铺。
我们可以筛选查看不同店铺的赔偿记录。
点击左上角【选择店铺】，选择要查看的店铺。
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为什么是店铺维度，而不是站点维度？
由于亚马逊接口返回的数据，无法判定该笔赔偿记录是归于哪个站点，只能判定归于某个店铺，因此只能查看店铺维度。
不过我们可以通过商品信息，来辅助我们判断该笔赔偿记录的所属站点。
鼠标悬停商品图片，即可查看该商品详细信息，包括：商品主图、标题、ASIN、父ASIN与SKU。
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筛选条件：时间
我们可以筛选不同站点时间的索赔记录，时间范围支持自定义。
为什么赔偿站点时间有时和亚马逊后台不一致？
赔偿报告仅有已批准时，因无赔偿时间，我们就用批准时间做为赔偿时间，因此可能会不一致。
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筛选条件：赔偿原因
亚马逊赔偿的原因有多种：客户服务问题、报销冲销、仓库丢失、出库丢失、仓库损坏与客户退货。
客户服务问题：亚马逊服务问题，比如：运输途中损坏、未按时送达等
报销冲销：亚马逊赔偿错误，为更正错误，冲销之前的赔偿
仓库丢失：亚马逊仓库储存期间丢失
出库丢失：亚马逊仓库出库后丢失
仓库损坏：亚马逊仓库储存期间损坏
客户退货：买家申请退货之后，没有在规定时间将产品退回亚马逊仓库，亚马逊会先赔偿卖家。退回货物最后到了亚马逊仓库之后，亚马逊会作为二手跟卖；
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筛选条件：赔偿编号、订单号、SKU/ASIN/父ASIN
我们可以输入准确的赔偿编号、订单号、SKU/ASIN/父ASIN，来查询对应的赔偿记录。
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为什么有的赔偿记录只有赔偿编号，没有Case ID？
如果是卖家申请索赔，会生成一个Case ID，亚马逊审核通过，就会在case ID后面再次生成一个赔偿编号。
如果是亚马逊自动赔偿，则没有Case ID，只有一个赔偿编号。
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如果是与订单相关的赔偿，则会显示对应订单号。
点击订单号，可以跳转查看该订单的详情。
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订单详情：
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