运营，客服

处理亚马逊邮件，特别是买家消息，一定需要特别注意不要使用敏感词汇，一旦使用，且被亚马逊检测出来，会影响我们的店铺绩效，一些特别敏感的词，比如留评，返现等，可能会导致直接关店。

因此，在使用优麦云回复邮件时，支持通过【邮件禁用词】功能，提前设置筛除敏感词汇，设置后，当我们在创建邮件模板，或发送回复邮件时，系统会先检测邮件内容中是否存在禁用词，并立即提醒我们删除或替换。

通过本功能，可以帮助我们极大程度地降低因邮件回复带来的关店风险。

- 添加邮件禁用词

- 系统自动筛除邮件中的禁用词，降低风险

进入【邮件禁用词】功能，点击【新增禁用词】，进入添加页面。

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进入“新增禁用词”页面，

输入邮件禁用词，如果是添加多个，一行一个。

添加后，确认信息无误，点击【确认新增】，保存即可。

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添加成功后，在我们创建邮件模板，或者是回复邮件时，系统会自动检测禁用词，如果包含禁用词，则会弹窗提醒。

此时，我们可以点击【确定】，强制发送，或者返回重新修改邮件。

邮件模板 - 提醒示例：

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回复邮件 - 弹窗示例：

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如果我们不需要禁用某个词了，可以选择删除，将其释放出来。

找到需要删除的禁用词，点击右侧删除按钮，一键删除。

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